しんくみアプリ with CRECO よくあるご質問 | サービス

Q.信用組合に届け出した電話番号がどれだか分からない（忘れた）。
A.お口座のある店舗にお問い合わせください。

Q.ＡＰＩ連携認証で、暗証番号を複数回間違えてロックされてしまった。ＡＴＭからの出金取引なども制限されてしまうのか。
A.ロックされるのはＡＰＩ連携認証だけです。その他のお取引には制限はかかりません。
Q.本人認証情報を複数回誤り「お取扱いができなくなりました。」というメッセージが出力した。
A.本人認証情報を複数回誤りますと一時的に閉塞状態となります。閉塞状態は翌日０時に解除されます。
Q.認証操作が完了したがメールが届かない。
A.スマートフォンのメール受信設定等にて以下のドメインからの受信ができるよう設定をお願い致します。
【@webcenter.anser.or.jp】
Q.誤ったカナ氏名で登録してしまったので修正したい。氏名が変わったので変更したい。
A.ＡＰＩ連携認証時にご登録いただいた氏名（カナ）は、認証操作時の操作ログに記録するためだけのものですので、認証完了後は、修正等する必要はありません。
Q.誤ったメールアドレスで登録してしまったので修正したい。メールアドレスが変わったので変更したい。
A.ＡＰＩ連携認証時にご登録いただいたメールアドレスは、認証操作完了後の通知メールを送信するめだけのものですので、認証完了後は、修正等する必要はありません。

Q.API連携認証がサービス時間外となる時間を確認したい。
A.以下の時間についてはサービス時間外となります。
1）毎日0時から1分程度
2）毎日4時から数分程度
3）毎月第1および第3月曜日の2:00～6:00
4）毎月第2および第4日曜日の前日23:50～翌7:00
5）1月1日～3日の0:00～8:00、19:00～24:00
6）その他システムメンテナンスの場合
Q.取引明細で照会できる取引日の範囲は。
A.当信用組合システムでは約３か月分の取引明細を保有していますので、その範囲の中で確認が可能です。
Q.アプリで一度照会した（取込んだ）取引明細はいつまで見れるのか。
A.各アプリの仕様によります。スマホアプリ提供事業者にご確認ください。
Q.これまで本アプリの認証で使っていた口座を別の店舗に移動（移管）した。どうすればよいか。
例）
今まで：011店舗口座番号1111111
現　在：022店舗口座番号2222222
A.口座の移管後は、旧店舗・旧口座番号（011-1111111）でのアプリ利用（情報更新、ＡＰＩ連携認証）は不可となります。アプリを継続して利用する場合は、新店舗・新口座番号（022-2222222）で、ＡＰＩ連携認証を行う必要があります。なお、旧店舗・旧口座番号で取得していた取引情報等の扱いは、各アプリの仕様によります。

Q.アプリをアンインストールした。アプリ事業者と口座の連携は、即時に解除されるのか。
A.誤ってアンインストールした場合などを考慮し、一定期間は連携が継続されます。
Q.スマートフォンの機種変更をする（した）。どうすればよいか。
A.各アプリによって引き継ぎ操作が異なります。スマホアプリ提供事業者にご確認ください。

下記のPDFでも、よくあるご質問の内容をご確認いただけます。

「金融機関API「API連携認証」画面操作マニュアル」

しんくみアプリ with CRECO

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金融機関API「API連携認証」画面操作マニュアル